Jakarta â CXID bersama Cekat.AI sukses menyelenggarakan acara kolaboratif bertema âAI, Automation, and Modern Business Communicationâ, disertai momen kebersamaan buka puasa bersama di Sofyan Hotel.
Ketika Customer Service Luar Biasa Tapi Pelanggan Tetap Pergi Bayangkan ini: Seorang pelanggan menghubungi call center Anda. Agen Anda ramah, responsif, menyelesaikan masalah dalam hitungan
Dalam beberapa tahun terakhir, istilah Patient Experience (PX) semakin sering dibicarakan di dunia kesehatan. Banyak rumah sakit mulai menyadari bahwa kesuksesan bisnis tidak hanya diukur
Bicara tentang Customer Experience (CX), sering kali yang muncul pertama kali di persepsi kita adalah senyum ramah di frontliner, layanan cepat di cabang, atau sapaan
Di CX, contact center merupakan salah satu bagian yang tidak terlepaskan dan dikategorikan dalam SX (Service Experience) yang merupakan bagian dari CX, bersanding diantara sub
Diskusi mengenai CX, memiliki dimensi yang luas karena membicarakan persepsi, rasa dan reaksi ketika customers/pengguna layanan sedang berinteraksi dengan penyedia produk dan jasa, yang kita sebut
Manajemen Umpan Balik Pelanggan / Customer Feedback Management (CFM) adalah proses strategis yang esensial bagi kelangsungan dan pertumbuhan organisasi. CFM bukan sekadar tindakan taktis untuk
Purus ut praesent facilisi dictumst sollicitudin cubilia ridiculus.
