Customer Experience(CX) in Technology: Punya Hati untuk Pelanggan
Bicara tentang Customer Experience (CX), sering kali yang muncul pertama kali di persepsi kita adalah senyum ramah di frontliner, layanan cepat di cabang, atau sapaan hangat di WhatsApp. Setuju bahwa semua itu memang penting. Banyak sudah yang dibahas mengenai Customer Experience (CX). Tapi sebenarnya, apa peran dan tujuan dari CX technologies? Kita semua sepakat bahwa […]